Apa Itu SMM ?

Sosial media marketing(SMM) adalah bentuk pemasaran internet yang memanfaatkan situs jejaring sosial sebagai alat pemasaran. Tujuan dari SMM adalah untuk menghasilkan konten yang pengguna akan berbagi dengan jaringan sosial mereka untuk membantu peningkatan perusahaan eksposur merek dan memperluas jangkauan pelanggan.
Salah satu komponen kunci dari SMM adalah optimasi media sosial (SMO). Seperti optimasi mesin pencari (SEO), SMO adalah strategi untuk menarik pengunjung baru dan unik untuk sebuah website. SMO dapat dilakukan dengan dua cara: menambahkan link media sosial untuk konten, seperti RSS feed dan tombol berbagi - atau mempromosikan kegiatan melalui media sosial dengan memperbarui status atau tweet, atau posting blog.
SMM membantu perusahaan mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan (dan calon pelanggan) sementara membuat perusahaan tampak lebih kepribadian. Bagian interaktif media sosial memberikan pelanggan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan atau keluhan suara dan merasa mereka didengar. Aspek SMM disebut manajemen hubungan pelanggan sosial (CRM sosial).
SMM menjadi lebih umum dengan meningkatnya popularitas situs seperti Twitter, Facebook, Myspace, LinkedIn, dan YouTube. Sebagai tanggapan, Federal Trade Commission (FTC) telah memperbarui aturan untuk memasukkan SMM. Jika sebuah perusahaan atau biro iklan yang menyediakan blogger atau commenter online lainnya dengan produk gratis atau insentif lain untuk menghasilkan buzz positif bagi produk, komentar secara online akan diperlakukan secara hukum sebagai dukungan. Kedua blogger dan perusahaan akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa insentif diungkapkan dengan jelas dan mencolok, dan posting blogger tidak mengandung pernyataan yang menyesatkan atau tidak berdasar dan sebaliknya sesuai dengan aturan FTC tentang iklan yang tidak adil atau menipu.